Sepetim ( 0 )

TESLİMAT BİLGİLERİ:

* www.serraada.com dan yaptığınız alışverişlerde siparişiniz anlaşmalı kargo firmalarına 3 iş günü içinde siparişiniz sırasında vermiş olduğunuz teslimat adresine gönderilmek üzere teslim edilir. 3 iş günü size teslimat süresi değil, siparişinizin kargo şirketine teslim edilme süresidir.Lütfen bu durum dikkatinizden kaçmasın.Ayrıca resmi tatillerin olduğu dönemlerde kargo şirketine teslim süresi 7 işgünüdür.

* Siparişinizin durumunu, sipariş takibi sayfasından inceleyebilirsiniz. 

* Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde e-posta ile bilgilendirilirsiniz. Hazırlanan siparişler, kargo firmasına Cumartesi, Pazar,resmi tatil ve bayram günleri dışında teslim edilmektedir.

* Kargo firmasına teslim edilen siparişlerin, kargo firmasının teslimat yapmadığı günler dışında, 48 saat içinde elinizde olması beklenmektedir. Bu süre sonunda siparişiniz elinize ulaşmazsa, iletişim formu’nu kullanarak bizimle iletişim kurabilirsiniz.

* Siparişlerinizi teslim almadan önce kesinlikle ürününüzü kontrol ediniz. Ürünlerinizi kontrol ettikten sonra teslim alınız.
Ürünlerin eksik ya da hasarlı olduğunu düşündüğünüz durumda, kargo yetkilisine tutanak tutturarak, paketi teslim almayınız ve www.serraada.com yetkilisi ile iletişime geçiniz.
Ürünü teslim aldığınızda, kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olursunuz.

* Kesinlikle elden teslimat yoktur. Lütfen teklif etmeyiniz.


KARGO TAKİBİ :

Kargo takip bilgileri, siparişinizin kargoya verildiği gün, gece sisteme girilmektedir.Lütfen kargo bilgilerinin sisteme girilmesinden sonra kargolarınızı takip etmeyi unutmayın. Kargo firmaları sizi adreste bulamazlarsa, aynı adrese tekrar kesinlikle getirmiyorlar. Bu durumda kargo paketinizi, size getiren şubeden 2 gün içinde almak zorundasınız. Aksi takdirde kargonuz iade olarak firmamıza döner.

 * Kargo takibinin sorumluluğu alıcıya aittir.

 

İADE BİLGİLERİ:

Cayma Hakkı ve İade Süreç Bilgileri

Cayma hakkı nedir?

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun (“Kanun”) gereğince, alıcıların teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma haklarını kullanarak sebep göstermeden ve "kargo ücreti ödemeden" ürünleri iade etme hakları vardır.

Cayma hakkı Nasıl Kullanılır?

Alıcının cayma hakkını kullanabilmesi için teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde ürünü iade etmek istediğini Serraada’ya bildirmesi gerekmektedir. Serraada, alıcının talebini aldıktan sonra en geç 10 (on) gün içerisinde, ürünü iade alıp ürün bedeli ve iade kargo ücretini alıcıya hiçbir masraf yükletmeksizin ödemekle yükümlüdür.

Ürün, Serraada’ya iade edilirken teslimatı sırasında Alıcı’ya ibraz edilmiş olan orijinal faturanın da iade edilmesi gerekmektedir. Faturanın iade açıklama bölümü varsa eğer bu bölüm doldurulmalı ve fatura, Alıcı tarafından imzalanarak ürünle birlikte teslim edilmelidir. Aksi takdire KDV ve diğer yasal yükümlülükler düşecektir.

* Ürünlerden memnun kalmadığınız takdirde cayma hakkınızı kullanıp, 14 gün içinde tarafımıza bildirerek iade edebilirsiniz.

* Cayma hakkının şartları satış sözleşmesinde belirtilmiştir. Bu durumlar dışında cayma hakkı kullanılamaz.

* Cayma hakkı dışındaki ürün değiştirme ve iade durumlarında kargo ücreti gidiş - dönüş alıcıya aittir.

* Cayma hakkı veya cayma hakkı dışındaki durumlardaki en önemli şart, ürünlerin kesinlikle kullanılmamış olmasıdır. Aksi takdirde bu haklarınızdan faydalanamazsınız.

* İade Adresi:

YURTİÇİ KARGO

Alıcı : RABİA ADAOĞULLARI

Müşteri Numarası: 417472196

* İadelerde mutlaka irsaliyeli faturanın gönderilmesi gerekmektedir.

* İade ve değişimlerde farklı bir kargo firması kullanıldığı takdirde, kargo ücreti alıcıya aittir. Aksi bir durumda kargo paketi kabul edilmeyecektir.

* İptal edilen siparişlerinizde; eğer kredi kartı iadesi gerçekleştirilecek ise; kredi kartı işlemleri yasal prosedür gereği 2 ila 7 iş günü içerisinde kart hamilinin kredi kartına iade edilmektedir. Bu süreç bankaların tüm üye işyerleri ve bireysel müşterilerine uygulamakta olduğu standart süreç olup; iade işlemleri aynı gün içersinde kredi kartına geri yansıtılmamaktadır. Bize ulaşan iade talepleri 48 saat içerisinde gerçekleştirilmekte olup, iade sürecinin geri kalan kısmı ise bankanız tarafından devam etmekte ve sonuçlandırılmaktadır.

*Ödemenizi kredi kartınıza taksit seçeneği ile yaptığınız takdirde ise ürün bedeli taksit adedi kadar bölünerek her ay kredi kartınıza iade edilecektir. Bu prosedür, Serraada.com tarafından değil, bankanız tarafından belirlenmiş olup, tarafımızca bankanıza müdahale edemeyiz.

* Havale/Eft ile yapmış olduğunuz işlemlerin iadeleri ise 7 iş günü içerisinde yapılmaktadır.

 

FATURA GÖNDERİMİ:

* Tüm verilen siparişler; irsaliyeli faturaları ile birlikte, kargo firmasına teslim edilir.

* İrsaliyeli faturasız hiç bir ürün kargo firmasına teslim edilemez ve sevk işlemi yapılamaz.

* İrsaliyeli faturaların 1. nüshası kargo paketinin içine, 2 nüshası hazırlanan kargo poşetlerine dışarıdan görünecek şekilde, poşet cebine yapıştırılır.

* Kolilerde ise, irsaliyeli faturaların 2. nüshası koli dışına, kargo jelatini ile yapıştırılır. 1. nüsha ise kargo paketinin içine konulur.

 


YURT DIŞI GÖNDERİLER:

* Yurt dışı gönderiler PTT Kargo veya Fedex aracılığı ile yapılmaktadır. Yurt dışı gönderilerde kargo ücreti alıcıya aittir ve sipariş ödemesi ile birlikte peşin alınır.

* Yurt dışı gönderilerde kredi kartı ile ödeme kabul etmemekteyiz. Yurt dışı gönderilerde sadece banka hesaplarımıza yapılan ödeme kabul edilmektedir.

* Göndereceğiniz para cinsinden hesabımız için lütfen bizimle iletişime geçiniz.

* Yurt dışı gönderilerde alıcının bulunduğu ülkede gümrük mevzuatından alıcı sorumludur. Gümrükle ilgili işlemler alıcının sorumluluğunda olup, www.serraada.com un herhangi bir yükümlülüğü yoktur.

BANKA HESAPLARI:

EURO:

Hesap Sahibi RABİA ADAOĞULLARI SERRAADA TİCARET
BANKA  KUVEYT TÜRK KATILIM BANKASI A.Ş.
   
Hesap Numarası 93708149 - 103
IBAN (EUR) TR490020500009370814900103
Şube Tümsan Sanayi Şube

 

USD HESAP


Hesap Sahibi
RABİA ADAOĞULLARI SERRAADA TİCARET
BANKA KUVEYT TÜRK KATILIM BANKASI A.Ş.
Hesap Numarası 93708149 - 101
IBAN (USD) TR060020500009370814900101
Şube Tümsan Sanayi Şube